Especialista en Colecciones

Informa a: Director de Operaciones de Clientes

Ubicación: West Des Moines, Iowa

Estado de FLSA: No exento

La oficina central se encuentra en West Des Moines, Iowa. El horario ideal sería de 8:00 a. m. a 4:30 p. m., pero con flexibilidad para el candidato ideal.

Tarifa por hora: desde $22 por hora + hasta un 7,5 % de incentivo mensual después de los primeros 90 días.

RESUMEN DEL TRABAJO

Esta posición es responsable de todos los aspectos de los cobros, resolviendo los problemas de facturación de los clientes y reduciendo la morosidad.

RESPONSABILIDADES

  • Responder a las consultas de los clientes.
  • Maneje las cuentas de cobro con rapidez y precisión mientras mantiene la profesionalidad
  • Completar las llamadas telefónicas de cobro para cumplir con los estándares de rendimiento requeridos
  • Cumpla y esfuércese por superar las métricas de rendimiento prescritas
  • Confirmar y/o negociar acuerdos de pago
  • Investigue cualquier discrepancia en la cuenta del cliente
  • Mantener los objetivos establecidos para la morosidad, los embargos y las pérdidas netas.
  • Manténgase informado de cualquier cambio en las políticas y procedimientos
  • Debe mantener una estricta confidencialidad
  • Dispuesto a trabajar en horarios flexibles, fines de semana y días festivos según sea necesario para satisfacer las necesidades comerciales
  • Escalar problemas más complejos o difíciles a su líder de equipo.
  • Omitir seguimiento. •Adherirse a las pautas establecidas según lo establecido en el Código de Conducta de Cobranzas. •Capacidad para tomar decisiones apropiadas relacionadas con avanzar con la recuperación de la posesión del vehículo y acuerdos de pago aceptables. •Capacidad para hacer recomendaciones al Líder de Equipo sobre casos de cobro únicos.

CALIFICACIONES

  • Un mínimo de 3 años de rol de liderazgo en una compañía financiera o banco
  • Cinco o más años de experiencia en contabilidad financiera o bancaria
  • CPA experiencia preferida o comparable en estados financieros, auditoría y controles internos

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES

  • Capaz de entrenar a otros en Excel con confianza
  • Capaz de diseñar y ejecutar nuevos procesos contables y controles internos
  • Habilidades de resolución de problemas, organización, gestión del tiempo y comunicación
  • Excelente juicio, alta discreción y confidencialidad
  • Exposición previa a múltiples sistemas de contabilidad general preferidos
  • Habilidades de comunicación escrita y oral bien desarrolladas.

APPLY TO WORK AT WATERCRESS FINANCIAL

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    What does the hiring process look like after submitting a resume?

    1. If you see a position that you feel aligns with your skillset, apply! Our HR team will review your resume and determine if your background is what we are looking for. Talented candidates will be contacted to do a phone screen.
    2. Candidates that are selected will be asked to do an in-person or virtual interview with the hiring manager. A second interview with additional managers or members of the executive team may be necessary depending on the position.
    3. The hiring manager will then select a candidate to receive an offer for the position!
    4. Once an offer letter has been signed, all positions will be asked to complete a background and credit check to be completed prior to hire.
    5. It’s time to start your new position at Watercress Financial!